سياسة الاسترداد

يحق لك استرداد كامل سعر الكورس إذا تحقق الشرطان التاليان معًا:

• أن تطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء؛
• ألا تكون قد شاهدت أكثر من 75% من محتوى الكورس.

عند تحقق الشرطين، يتم الاسترداد دون أي أسئلة — ولا تحتاج إلى ذكر أي سبب.

تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه (البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل)، واذكر البريد الإلكتروني المسجّل به حسابك واسم الكورس. وإذا كنت قد دفعت بالبطاقة عبر Paddle، يمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرةً من Paddle من خلال الرابط الموجود في رسالة إيصال الشراء المرسلة إلى بريدك.

يتم رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويتم رد مدفوعات البطاقات عن طريق Paddle.com، البائع المسجَّل لدينا. وبحسب البنك أو مزوّد الدفع، يظهر المبلغ في حسابك عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

بمجرد تنفيذ الاسترداد، يتم إلغاء وصولك إلى الكورس المسترد من حسابك.

• الطلبات المقدَّمة بعد مرور أكثر من 14 يومًا من تاريخ الشراء؛
• الكورسات التي تمت مشاهدة أكثر من 75% من محتواها؛
• الحسابات الموقوفة بسبب مخالفة شروط الخدمة، مثل مشاركة الحساب أو إعادة توزيع محتوى الكورسات.

لا يؤثر ذلك على أي حقوق قد تكون مكفولة لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

You are entitled to a full refund of the course price if both of the following conditions are met:

• you request the refund within 14 days of the purchase date; and
• you have watched no more than 75% of the course content.

If both conditions are met, the refund is made with no questions asked — you do not need to give a reason.

Contact us using the details below (email, WhatsApp or the contact form) and include the email address of your account and the name of the course. If you paid by card through Paddle, you can also request the refund directly from Paddle using the link in your purchase receipt email.

Approved refunds are issued to the original payment method. Card payments are refunded through Paddle.com, our Merchant of Record. Depending on your bank or payment provider, the amount usually appears in your account within 5–10 business days.

Once a refund is issued, access to the refunded course is removed from your account.

• requests made more than 14 days after the purchase date;
• courses of which more than 75% of the content has been watched;
• accounts suspended for violating our Terms of Service, such as sharing an account or redistributing course content.

This does not affect any rights you may have under applicable consumer-protection law.